LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KOTA BONTANG
SEMESTER I TAHUN 2015

KATA PENGANTAR

Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha Esa, laporan hasil penyelenggaraan kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bontang untuk semester I Tahun Anggaran 2015 ini dapat kami susun dengan baik.

Obyek kegiatan pelaksanaan survey ini di 3 (tiga) Kecamatan yang membawahi 15 (lima belas) Kelurahan yang diambil sebagai sampling untuk mewakili target lokasi kegiatan, yaitu Kecamatan Bontang Utara, Kecamatan Bontang Selatan dan Kecamatan Bontang Barat. Hal ini merupakan sebagai tindak lanjut dari laporan Indeks Kepuasan Masyarakat tahun 2014 dan ini akan menjadi kegiatan rutin dua kali per tahun, kegiatan ini bertujuan untuk mengukur efektivitas program yang telah maupun sedang dijalankan, serta untuk menilai kebutuhan perbaikan, kelanjutan atau perluasan program sebagai rekomendasi tindak lanjutnya.

Demikian Laporan ini dibuat, semoga dapat memberikan kontribusi sebagai acuan dan pedoman bagi penyelenggara pemerintahan terutama bagi pejabat instansi pelaksana di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bontang dalam menentukan program-program yang tepat sasaran pada tahun anggaran selanjutnya.

Bontang, Juni 2015
Kepala,

ttd

Drs. H.M Edison A., M.M.
NIP. 19590808 198501 1003