Meningkatkan sarana dan prasarana pelayanan yang berkualitas.
Memberikan pelayanan yang cepat, tepat, mudah, transparan dan inovatif.
Mengembangkan sistem pelayanan administrasi kependudukan yang berbasis teknologi informasi.
Meningkatkan partisipasi masyarakat dibidang administrasi kependudukan.
"Kami selaku pimpinan dan seluruh pegawai pada kantor dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota bontang dengan ini menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan, dan apabila kami tidak melaksanakan kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku."